Dobry Lekarz

Nie wiem jak wygląda jakośc usług, ale obsługa Klienta rodem z najgorszych historii z PRL - OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM!!!
Podczas rejestracji dostałam wizytówkę z wyznaczoną datą i godz.17:00, ale w swoim zeszycie zapisali mnie na 18:00. Gdy przyjechałam na wizytę dowiedziałam się, że mam czekać do 18:00, bo na 17:00 mają inną pacjentkę. Nie usłyszałam nawet: "Przepraszam za pomyłkę, czy mogłaby Pani poczekać do 18:00?", tylko stwierdzono, że będę przyjęta z godzinną zwłoką. Gdy wytłumaczyłam, że jest to niemożliwe, bo mieszkam poza B-stokiem i miałabym problemy z powrotem, usłyszałam, że lepiej, żebym znalazła sobie dentystę gdzieś bliżej. Zszokowana usiadłam w fotelu w poczekalni, gdzie po paru minutach weszła kierowniczka i ZACZEŁA MNIE WYPRASZAĆ, bo chce porozmawiać z personelem o jakichś tajemnych sprawach, a ja "siedzę i słucham". Zaznaczam, że w przychodni jest kilka innych pomieszczeń, a ja siedziałam w poczekalni. Odpowiedziałam, że nie wyjdę, bo mąż przyjedzie po mnie za godzinę, po wyznaczonej wizycie, która nie doszła do skutku, a na podwórku czekac nie będę, bo akurat padał grad. Pani się zbulwersowała, podniesionym tonem oświadczyła, że przychodnia, jak i cała posesja jest jej i nie życzy sobie mojej obecności. Nie widziałam sensu dyskusji, więc dalej siedziałam w zajętym fotelu i czytałam książkę. Panią kierowniczkę fakt, że nie chcę natychmiast opuścić jej posesji tak rozwścieczył, że chwyciła za telefon i ZACZĘŁA MNIE STRASZYĆ POLICJĄ! Oczywiście nie zadzwoniła, bo śmiesznie by było wzywać funkcjonariuszy na siedzącą w poczekalni i czytającą książkę pacjentkę, ale ja miałam przedstawienie nie z tej ziemi.
Oficjalne pismo w tej sprawie zostanie skierowane do NFZ. W końcu przy podpisywaniu kontraktów powinni wymagać jakichs standardów obsługi Klienta, przynajmniej taką mam nadzieję.